المساعدة.
هل الطلب من الموقع آمن؟
بالتأكيد. لا تدفعين شيئاً قبل أن تصلك القطعة إلى بيتك وترينها بعينك (الدفع عند الاستلام). ولا نطلب منك أي بطاقة أو كلمة سر.
هل أحتاج إلى حساب أو بريد إلكتروني؟
لا. تكتبين اسمك ورقم هاتفك وعنوانك فقط. لا تسجيل ولا كلمة سر.
كيف أعرف أين وصل طلبي؟
بعد إتمام الطلب يظهر لك رقمه. نتواصل معك عبر واتساب لتأكيد الطلب وعند شحنه، ويمكنك في أي وقت أن تسأليننا عنه برقم الطلب.
كيف أغيّر اللغة أو العملة؟
اللغة من الأحرف في الأعلى (ع · TR · EN). والعملة (دولار، ليرة تركية، ليرة سورية) من الأزرار الصغيرة بجانب السعر، أو من زر القائمة ☰.
من لوسي؟
لوسي مساعدتنا على الموقع، تجيبك في أي وقت عن الموديلات والألوان والمقاسات والتوصيل. وإذا أردتِ التحدث إلى أحد من الفريق، فاضغطي زر واتساب الأخضر.
هل اللون في الصورة كاللون الحقيقي؟
الصور حقيقية للقطعة نفسها. قد تختلف الشاشات قليلاً في الألوان، فإن أردتِ التأكد من لون معيّن فاسألينا على واتساب.
كيف أطلب؟
اختاري القطعة واللون والمقاس وأضيفيها إلى الحقيبة، ثم اكتبي عنوانك. بعد التأكيد يصلك رقم الطلب ورابط لترسليه عبر واتساب، ونتواصل معك لتأكيد موعد التوصيل.
التوصيل
داخل سوريا يمكنك الاختيار بين الهرم، مجاناً لكل المحافظات، أو أرامكس ونؤكد معك أجرته. وداخل تركيا عبر Yurtiçi Kargo، وإلى كل الدول العربية وباقي العالم عبر أرامكس، ونؤكد معك أجرة الشحن قبل التجهيز. ونخبرك بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
هل لديكم محل؟
نحن المصنع نفسه، ولنا مشغلان في إسطنبول وفي سوريا، أي أننا قريبون منك. ليس لنا محلات، ونبيع فقط عبر هذا الموقع وإنستغرام وواتساب وتيك توك، لتصلك القطعة مباشرة من المشغل بسعر المصنع.
الدفع
الدفع عند الاستلام، أو بالتحويل عبر شام كاش بعد تأكيد الطلب. والدفع بالبطاقة قريباً.
الإرجاع خلال ٧٢ ساعة
إذا لم تكن القطعة كما تخيّلتِها، فيمكنك إرجاعها خلال ٧٢ ساعة من الاستلام بحالتها الأصلية. راسلينا على واتساب وسنرتّب الأمر معك.
المقاسات
أغلب موديلاتنا بمقاس واحد يناسب من S إلى XL، وبعضها بمقاسات من S إلى 2XL. إذا ترددتِ فأرسلي إلينا طولك ووزنك على واتساب ونقترح لك الأنسب.
العناية بالقطعة
غسيل يدوي بماء بارد، أو تنظيف جاف للقطع المطرّزة بالخرز، وكيّ على حرارة خفيفة من الداخل.





